Pagamenti e spedizioni
Modalità di pagamento
Attraverso il nostro sistema e-commerce è possibile acquistare sia con carta di credito che per mezzo di bonifico bancario.
Il sistema di pagamento elettronico è gestito da Banca Sella e accetta tutte le carte, anche ricaricabili, afferibili al circuito Maestro, compresa Postepay.
Qualora la carta utilizzata non consenta un acquisto online oltre determinate cifre o si non si voglia o possa utilizzare una carta, è naturalmente possibile proseguire l'acquisto tramite bonifico. Consigliamo di utilizzare il sistema di e-commerce in modo da ottenere la cifra esatta da versare, per poi procedere all'operazione tramite il sistema di pagamento online messo a dispozione dalla propria banca.
L'IBAN da utilizzare per il bonifico è IT20C 02008 02817 000102129018; una volta andata a buon fine l'operazione, sarà sufficiente inviare una mail a info@hogrefe.it con la ricevuta del versamento.
Tempi di evasione dell'ordine
Una volta ricevuto l'ordine, faremo il possibile per evaderlo entro le successive 24h lavorative: questo significa che nella maggior parte dei casi riceverete il vostro pacco tramite corriere GLS probabilmente già entro 48/72h. Tali tempistiche non sono tuttavia garantite: dipendono da nostri eventuali picchi di ordinativi piuttosto che dalla orgnizzazione delle consegne da parte del corriere.
I kit ADOS-2, Griffiths III, ComFor-2, FAST e IDS-2 sono spediti dal nostro magazzino di Gottinga (Germania). In questo caso la merce viene consegnata in ca. 5gg lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
Gli ordini di prodotti non fisici (es., elaborazioni online o manuali in formato .pdf) sono attivati anche in questo caso entro le successive 12h lavorative come massimo: nella maggior parte dei casi tuttavia, questo avviene entro poche ore, o istantaneamente per i .pdf se pagati con carta o PayPal.
Spese di spedizione
Tutti i materiali (test e volumi) acquistati attraverso il sistema e-commerce e pagati al momento dell'ordine con carta di credito o bonifico non sono soggetti a spese di spedizione se l'ammontare totale dell'ordine è pari o superiore a € 36,00 (iva inclusa). In caso di ordini inferiori a € 36,00 saranno automaticamente addebitati € 6,00 a parziale contribuzione alle spese di spedizione.
Spese di spedizione per ordini con pagamento differito: se si richiede il pagamento differito (e quindi non attraverso carta di credito o bonifico contestuale all'ordine), sono addebitate le normali spese di trasporto che variano in funzione della dimensione del pacco e del magazzino di spedizione (Firenze o Gottinga). Per informazioni dettagliate: info@hogrefe.it.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto per legge (DL 6 settembre 2005, n. 206. Codice del consumo) al consumatore (cioè al cliente privo di p. IVA). Poiché il professionista (con o senza p. IVA) è il ns. principale cliente, Hogrefe Editore lo estende - negli stessi termini - anche al professionista provvisto di p. IVA.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti, concluso tramite il sito www.hogrefe.it, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto fisico (farà fede al riguardo la ricevuta di consegna del corriere o altro vettore) o dell'attivazione del prodotto digitale ("periodo di recesso"). In caso di spedizione multipla relativa allo stesso ordine, il periodo di recesso avrà inizio dal ricevimento/attivazione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare Hogrefe Editore via e-mail: clienti@hogrefe.it della sua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
